Couriers y Precios Estimados:
Ofrecemos envíos a través de Starken. Los precios de envío estimados se basan en el volumen y peso de tu pedido. Ten en cuenta que estos precios pueden variar dependiendo de la ubicación de entrega y la disponibilidad de descuentos por volumen.
Para obtener información detallada sobre los términos y condiciones de envío de Chilexpress, te recomendamos leer sus Términos y condiciones
Envíos en Eventos Digitales y Fechas Especiales:
Durante eventos digitales de ofertas y fechas especiales es posible que los tiempos de entrega sean más prolongados debido a la alta demanda. Te pedimos paciencia y comprensión durante estos periodos, ya que estamos trabajando arduamente para entregar tu pedido en el menor tiempo posible.
Entrega en Domicilio y Ausencia de Recibidor:
Si eliges la opción de entrega a domicilio, asegúrate de proporcionar una dirección precisa y detallada. En caso de que no haya alguien disponible para recibir el pedido en el momento de la entrega, Starken dejará una notificación para coordinar una segunda entrega. Si persiste la ausencia, el pedido podrá ser redirigido a una sucursal de Starken para su retiro en persona.
Para obtener más información sobre los procedimientos de entrega y ausencia de recibidor, puedes consultar directamente en la sección de Imposibilidad de entrega
Dirección Incorrecta o con Error:
Es vital asegurarse de ingresar la dirección de entrega correctamente al momento de realizar tu pedido. Si notas un error en la dirección después de haber completado tu compra, comunícate con nuestro equipo lo antes posible para corregir la información. Ten en cuenta que los cambios de dirección pueden afectar los tiempos de entrega y los costos adicionales pueden aplicar.
En caso de que el pedido ya se haya entregado a la sucursal de Starken y ya se haya generado la orden de transporte, te recomendamos contactar a Starken para solicitar un retiro en la sucursal más cercana. Puedes consultar el Centro de Ayuda
Retiro en Domicilio
Los retiros en Domicilio sólo puede hacerlos el titular de la compra, y deberá presentar su cédula de identidad vigente previa verificación antes de que el pedido sea entregado, pudiendo también ser requerido el correo de confirmación en donde indica que tu pedido se encuentra listo para ser retirado. Se notificará mediante correo electrónico la fecha y horario de retiro del producto en domicilio.
Retiro en Torneos
Los retiros en Torneo sólo puede hacerlos el titular de la compra, y deberá presentar su cédula de identidad vigente previa verificación antes de que el pedido sea entregado, pudiendo también ser requerido el correo de confirmación en donde indica que tu pedido se encuentra listo para ser retirado. Los periodos y horarios de retiro de productos estarán sujetos a la duración de cada Torneo. Es importante esperar el correo de verificación de retiro de compra por parte de ventas@teniscl.com antes de retirar su producto.
Notificación de Seguimiento por Correo Electrónico:
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás una notificación por correo electrónico con un enlace de seguimiento. Este enlace te permitirá rastrear el progreso de tu pedido desde nuestra tienda hasta la entrega final.
Horarios de Despacho y Entrega:
Nuestros despachos se realizan generalmente entre las 09:00 y las 18:00 hrs. Las entregas en domicilio se realizan de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs y los sábados desde las 09:00 hasta las 14:00 hrs. Los tiempos de entrega dependerán de las condiciones del envío ofrecidas por Starken. Puedes leer más en el siguiente enlace
Condiciones de Entrega:
Para garantizar una entrega exitosa, te solicitamos asegurarte de que haya acceso al medio de transporte o espacio de estacionamiento en el lugar de entrega. Antes de firmar la recepción, verifica que los productos correspondan a lo que compraste y que se encuentren en perfectas condiciones. Si notas algún problema con tu pedido, por favor, ponte en contacto con nosotros.
Estas políticas y condiciones de envío están diseñadas para brindarte una experiencia de compra segura y satisfactoria. Si tienes alguna pregunta adicional o requieres asistencia, no dudes en comunicarte con nosotros en nuestra sección contacto.
